Enel a fost amendată cu 10.000 de lei, pentru o debranşare greşită

Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorului vrea să rezolve toate sesizările consumatorilor în care este reclamată compania Enel Dobrogea

Pentru că marea companie Enel Dobrogea întârzie, deseori, să răspundă la timp reclamaţiilor şi sesizărilor constănţenilor, Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorului (CJPC) din Constanţa a pus la punct, în luna februarie, un plan eficient de remediere a acestor probleme. „În urma discuţiilor purtate cu reprezentanţii companiei Enel, am stabilit ca o dată la două zile un angajat al companiei să vină la noi să preia toate reclamaţiile pe care le-am primit. Apoi, acestea trebuie rezolvate într-un timp cât mai scut", a declarat şeful CJPC Constanţa, Dionisie Culeţu. Printre constănţenii ajutaţi de CJPC în „războiul" cu Enelul se numără şi un constănţean care de patru luni nu poate plăti factura de curent electric. „Un constănţean şi-a schimbat contorul acum patru luni. Acesta a anunţat compania printr-o cerere, dar sistemul electronic nu a înregistrat-o, motiv pentru care consumatorul nu poate plăti curentul consumat. Ca să nu se trezească cu o factură uriaşă, constănţeanul s-a adresat la noi. La rândul nostru, am transmis sesizarea către Enel. Sperăm ca aceasta să fie rezolvată cât mai repede", ne-a mai povestit Dionise Culeţu. Pe modelul mascaţilor care greşesc casele în timpul descinderilor, şi reprezentanţii companiei Enel confundă stâlpii de înaltă tensiune. Aşadar, un consumator constănţean s-a trezit că a fost debranşat de către Enel... din greşeală. La rândul lor, comisarii de la CJPC au amendat compania distribuitoare de curent electric cu suma de 10.000 de lei.