Tepe fara numar de la Enel

Salariaţii Enel Distribuţie Dobrogea par să-şi fi făcut un obicei din a întinde la maximum nervii clienţilor

Se pare că angajaţii societăţii, care se defineşte drept cel mai apt furnizor de energie electrică, sunt pregătiţi la orice oră. Dar nu să-şi facă munca, ci să dea cât mai multe ţepe.

Una anunţă Enel Distribuţie Dobrogea, alta se lucrează în teren. Iar consumatorii percep, din afară, că treaba se face doar din birou. Echipele care se deplasează în teren, chipurile pentru a eficientiza sistemul, nu contenesc să se ţină de şotii. Spre exemplu, printr-un comunicat trimis cu aproape o săptămână înainte de data la care urma să aibă loc lucrarea, Enel îşi punea în temă clienţii că vor rămâne fără curent circa opt ore. Totul pentru ca oamenii care şi-au deschis afaceri, magazine etc, în zona respectivă, să facă bine să-şi rezolve treburile în altă zi. „Pentru lucrările anuale de reparaţii şi întreţinere instalaţii şi reţele electrice, precum şi posturi de transformare, se anunţă întreruperea furnizării energiei electrice în timpul lucrărilor, după următorul program (...)". Semnat: Enel Distribuţie Dobrogea, Uniunea Teritorială Reţea Constanţa. Printre zonele care ar fi rămas fără curent electric, timp de opt ore, pe 17 decembrie 2008, se regăsea şi cartierul Coiciu. Mai precis, strada Trandafirului, între strada Poporului şi strada Biruinţei, strada Izvor, între strada Poporului şi Biruinţei. Vine şi ziua cu pricina, dar... surpriză. Nici pomeneală să se întrerupă curentul. Cel puţin pe Trandafirului, între străzile precizate în comunicat. „Se opreşte, în zece minute. O să dureze maxim o oră", vine răspunsul Enel, la ora 10.50. Ora 12.45. O echipă a Enel lucrează pe stradă, dar nici vorbă să ajungă în zona anunţată. „Şi, totuşi, spuseseră că opresc timp de opt ore!", vine uimirea consumatorului, care nu ştie ce să facă: să-şi înceapă activitatea la calculator sau s-o lase baltă. „Ultima oară mi s-a stricat hard-ul la calculator pentru că au fost mai multe pene de curent. Mi-e teamă să nu se întâmple la fel", se lamentează un client. Aşa că abonatul stă... şi stă... şi de abia după cinci ore de aşteptare şi telefoane peste telefoane află că, de fapt, a fost o nouă ţeapă. Doar atât. Pentru că, probabil, cuprinşi de zarva sărbătorilor de iarnă, angajaţii furnizorului de energie electrică s-au gândit să-şi răsplătească abonaţii pentru promptitudinea cu care îşi plătesc facturile. Şi s-au jucat cu nervii lor, întrecând orice limită.