Casele de schimb valutar, prinse pe picior gresit

Din cele zece case de schimb valutar verificate de reprezentanţii Comisariatului Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor Constanţa (CJPC), la şase s-au constatat deficienţe. Patru dintre acestea au fost amendate cu 11.000 lei, iar două avertizate.

Începând cu 16 ianuarie, când Ordinul 448/2009 s-a abrogat şi a intrat în vigoare cel cu nr. 632/2009 în activitatea schimburilor valutare au intervenit şi câteva modificări, cea mai importantă fiind aceea că operatorii economici sunt obligaţi să restituie banii, pe baza unei cereri depuse în maximum 24 de ore, persoanelor care constată neconcordanţe între cursul valutar afişat şi cel menţionat în formularul de acceptare al tranzacţiei sau pe bonul fiscal.

Săptămâna trecută, CJPC Constanţa a verificat respectarea drepturilor consumatorilor de către operatorii economici care desfăşoară activităţi de schimb valutar. S-a constatat că cea mai mare parte dintre casele de schimb valutar şi instituţiile financiar-bancare nu respectau prevederile noului ordin. Din cele zece verificate, doar una însă nu informa consumatorii asupra dreptului de a cere înscrierea pe versoul bonului fiscal sau al buletinului de schimb valutar seriile şi numerele bancnotelor vândute acestuia, iar doar la un alt punct de schimb valutar s-a constatat că pe panoul exterior al cursurilor de schimb valutar înălţimea literelor nu respectă prevederile din Ordinul 632/2009. Majoritatea însă nu respectau dimensiunile formularului de acceptare a tranzacţiei, precum nici mărimea literelor şi a cifrelor. De asemenea, doar la unul dintre schimburile valutare inspectorii CJPC au constatat formularul de acceptare a tranzacţiei s-a tradus complet în limba engleză.

Directorul coordonator al CRPC Constanta, Mihai Petre, recomandă consumatorilor atenţie sporită la formularele de acceptare a tranzacţiei. „Este foarte important ca înainte de semnarea formularului, consumatorii să citească toate informaţiile cuprinse în acesta, astfel încât să poată face o alegere raţionala şi totodată să se asigure că valoarea cursului de schimb de pe formular coincide cu valoarea înscrisă pe panoul din interiorul şi cel din exteriorul casei de schimb valutar", a precizat Mihai Petre.

Având în vedere deficientele multe întâlnite, chiar dacă s-a realizat o consiliere înainte ca ordinul să intre în vigoare, CRPC Constanţa analizează oportunitatea derulării unor controale pe aceeaşi tematică, în viitorul apropiat.