Obiectele electrocasnice, in topul reclamatiilor

Neatentia la studierea contractelor de rate pentru anumite produse isi spune cuvantul

Asociatia pentru Protectia Consumatorilor "Litoral" Constanta a inregistrat in ultimele doua luni ale anului care tocmai a trecut, 38 de sesizari. Dintre acestea, 31 au fost solutionate, cinci cereri au fost dirijate catre Oficiul pentru Protectia Consumatorilor, iar sase sunt in curs de solutionare. Potrivit declaratiei Elenei Nae, coordonatoarea Asociatiei, cele mai multe sesizari au fost la produsele de folosinta indelungata, in special la cele cumparate in rate, la produsele alimentare, iar ca elemente de noutate au fost sesizarile la adresa RATC-ului, prin care se solicitau punerea spre distributie a biletelor cu o singura calatorie. In urma adresei, in momentul de fata se pare ca acestea sunt puse deja spre vanzare. In ceea ce priveste produsele cu folosinta indelungata si de uz casnic, acestea se pare ca au inregistrat cele mai multe sesizari, principalul vinovat pentru acest lucru fiind reprezentat de contractele care, de multe ori, nu sunt complete si pe intelesul clientului. Este necesara studierea cu foarte mare atentie a acestor contracte si a prevederilor lor, mai ales a celor cu valoare mare si foarte mare, multe dintre ele avand valoare abuziva. Potrivit consultantilor APCLC, exista numeroase persoane care nu stiu ca, atunci cand se hotarasc asupra marcii unui produs, este obligatoriu sa ceara vanzatorului sa supuna aparatul testelor de functionare si numai dupa aceea sa treaca la intocmirea actelor de cumparare. Obiectul trebuie sa fie insotit de factura si bonul de casa, de certificatul de garantie completat, de cartea tehnica, orice defectiune ulterioara urmand a fi remediata in baza acestei carti tehnice si a certificatului de garantie. Trebuie mentionat in acest sens, faptul ca, in ultima vreme, APCLC s-a confruntat cu un numar ridicat de cereri de informare, multe dintre sesizari venind ca urmare a necunoasterii drepturilor pe care le ofera legea. Exista de asemenea destul de multe sesizari si la produsele alimentare care in aceasta perioada au avut un consum foarte ridicat. Motivele sunt si aici destul de numeroase, multe persoane prefera sa cumpere produse de la sisteme neautorizate, iar in fata raftului, multi nu se asigura ca ceea ce doresc sa cumpere se mai afla inca in termenul de garantie. Goana continua in care se afla toata lumea in ziua de azi nu ofera timp si pentru studierea etichetelor care asigura prima garantie a calitatii produsului. Multi nu stiu ca aceste etichete trebuie sa contina toate datele despre produs, denumirea producatorului si adresa, denumirea completa sub care este comercializat produsul, caracteristicile tehnice si calitative ale produsului, lista ingredientelor, aditivii, conditiile de depozitare temperatura, umiditatea.