Tursim cu toalete murdare

Anumite statistici arata ca romanii frecventeaza barurile si cluburile mai mult decat alte popoare din Europa. Chiar si carciumile. Chestia asta e similara cu privitul la televizor, caci am auzit ca si aici suntem pe unul dintre locurile fruntase, mai cu seama ca multi dintre noi nu mai au locuri de munca ori sunt prea comozi ca sa si le obtina si s-au transformat in consumatori de cultura de fotoliu. Pentru toate aceste vicii colective sa fie de seama spiritul latin si balcanic, sa fiarba atat de tare sangele in vinele carpatine ale bravului nostru popor? Colindand satele dobrogene, am avut de multe ori prilejul sa-i vad, la prima ora a diminetii, atunci cand soarele mangaie biserica, vila primarului si cladirea ruinata a CAP-ului - cele mai inalte cladiri ale catunului - pe bravii fii ai satului semnand condica la carciuma satului. Lasand in grija altora analiza profunda a acestui fenomen, trebuie sa marturisim ca multi dintre noi mutam experientele socializante in localurile orasului. Constanta e plina de tot soiul de localuri, mai mult sau mai putin reusite, toate cu pretentia de a cuceri cat mai multi clienti. Pe toti daca se poate! Prea putine baruri, restaurante, cluburi au grija ca ambientul si servirea sa ii determine pe clienti sa revina. Caci, in general, bautura si mancarea sunt aceleasi peste tot, calitatea serviciilor fiind cea care face diferenta. Personal, nu imi pot explica de ce exista atat de multe locuri in Constanta unde patronul nu se ingrijeste de conditiile minime pe care le solicita orice client. Am urmarit amuzat o dezbatere in care un fost secretar de stat de la Ministerul Turismului se straduia sa acrediteze ideea ca in turismul litoral romanesc serviciile sunt la inaltime, raportul calitate-pret putand concura cu ofertele similare din orice alta tara. In schimb, nu pot sa pricep cerbicia unor patroni de localuri care refuza, chiar si dupa reclamatii repetate, sa ofere clientilor macar o buda normala - vorba cantecului. Cred ca avea dreptate cel care spunea ca una dintre diferentele majore dintre Romania si statele cu adevarat europene este lipsa toaletelor pe autostrazi sau in orase. Fast-food-ul din gara CFR e un bun exemplu. Prima data, cand am descoperit ca pisoarele localului nu au garnituri si clientii urineaza pe propriii pantofi, m-am abtinut sa comentez, spunandu-mi ca nu e cazul sa fac caz de calitatea de ziarist. A doua oara s-a intamplat dupa cateva luni bune, atunci cand le-am adus la cunostinta angajatelor localului acest lucru si mi-au promis ca vor remedia problema. Dupa alte cateva luni era la fel. In plus, lipsea chiar si bateria chiuvetei. Ce sa mai vorbim de conditiile minime de igiena. Cu toate ca e vorba de unul dintre putinele localuri din oras care beneficiaza nonstop de clienti. "Pretty Women", barul din zona Bulevard, atrage multi clienti prin preturile mici. Acolo totul merge bine atata timp cat nu ai nevoie la toaleta. Caci acolo ti se ofera, vrand-nevrand, dus gratis. De luni bune, bazinul de fonta de pe vremea bunicilor nostri e fisurat si, dupa ce clientul trage apa, are parte de o ploaie discreta care i se prelinge pe fata, pe haine, pe nervi. Patronul ne-a asigurat, in urma cu sase luni - atunci cand, ca simpli... clienti, am reclamat nedoritul dus - ca se va remedia. In urma cu cateva zile, sistemul de imbaiere functiona la fel. Aceeasi poveste am intalnit-o si la celebra pizzerie "Cin-Cin", care facea gloria zonei peninsulare pe vremea lui Ceausescu. Cu toate ca ZIUA de Constanta a semnalat, in urma cu mai bine de un an, conditiile infecte de la toaleta, nimic nu s-a schimbat: in loc de usa o draperie infecta, mizerie peste tot, instalatia electrica legata cu sarma si banda izolanta, hartia igienica si sapunul un vis frumos. Cum oare, in aceste conditii, avem curajul sa vorbim despre turism si de ce nimeni nu s-a autosesizat in aceste probleme? Ce face Oficiul pentru Protectia Consumatorilor in tot acest timp? Probabil ca ar trebui ca tot noi sa depunem reclamatii la OPC si sa asteptam apoi, cu inocenta, rezolvari, asa cum ni s-a sugerat atunci cand am apelat la alte institutii ale statului, reclamand anumite nereguli, sub pretextul ca altfel nu se pot efectua controale! Probabil ca nu degeaba ne intalnim de nenumarate ori cu oameni care, dupa ce ne aduc la cunostinta situatii de nerespectare a legii, asteapta rezolvari concrete de la noi, ca si cum am putea sa ii amendam sau sa ii arestam pe faptuitori.