Liderul de opinie Bonuri de ordine pentru dezordinea din Casa de Pensii

Sistemul electronic, montat de curând la Casa Judeţeană de Pensii Constanţa pentru a elibera bonuri de ordine, este o necunoscută printre pensionari. Bătrânii se uită lung la aparat şi habar nu au cum să procedeze pentru a intra în posesia unui bon. Alţi pensionari nici nu ştiu de existenţa aparatului, aşa că se aşază la rând fără tichetul de ordine la posesor. „Eu vreau la ghişeul 6 - la Plăţi, unde nu am nevoie de bon", a replicat, convinsă, o pensionară, care nu înţelegea ce se întâmplă. Bătrâna a dat răspunsul cu gândul la bonurile care se eliberează la ghişeu, pensionara nici nu ştia că în instituţie a fost montat un aparat electronic în acest sens. În cele din urmă, bătrâna a fost lămurită de oamenii din jur cum să procedeze. Nedumerită a luat bonul şi s-a aşezat la rând cu urechile ciulite nu cumva să rateze când va fi strigat numărul de pe bonul de ordine deţinut. Pe afişajul electronic din dreptul ghişeului nr. 6 a aflat că mai sunt în faţa ei alte 20 de persoane, aşa că s-a aşezat ca odinioară la coadă, deşi ar fi putut să ia loc oriunde în instituţie până la strigarea numărului de pe bon, chiar şi pe un scaun la etajul I de unde se poate auzi şi vedea clar totul.

"Nu am scăpat de cozi"

Pensionarii care s-au învăţat cu noul sistem îl apreciază dintr-un singur punct de vedere. „Nu am scăpat de cozi, însă cu noul sistem avem măcar certitudinea că nu mai intră pilele în faţă", a fost consideraţia unui bătrân. Tot de la pensionari am aflat că instruirea se face de dimineaţă. „Am venit zilele trecute de dimineaţă, înainte de începerea programului. Până să ne dea drumul în instituţie, gardianul ne-a explicat cum stă treaba cu noul sistem", a povestit o pensionară. „Cei care staţi la ghişeele de la Pensii, cum intraţi veţi găsi un aparat de unde trebuie să luaţi bonul de ordine. Fiecare îşi alege de acolo ceea ce îl interesează", cam aşa sună indicaţiile date de gardian în fiecare dimineaţă. Aparatul are şase rubrici, cine vrea la ghişeul cu „Bilete de tratament" apasă tasta 1, cine vrea la „Plăţi" accesează tasta 6, ş.a.m.d. Dacă dimineaţa au parte de instruire, în timpul zilei, nimeni nu le mai comunică nimic pensionarilor, doar cu bunăvoinţa oamenilor de la rând bătrânii află, într-un sfârşit, că nu se mai stă ca înainte la coadă, ci musai trebuie să aibă bon de ordine pentru a ajunge la ghişeu. La auzul noutăţii, unii pensionari zâmbesc nedumeriţi, alţii ironic, dar, o dată intraţi în posesia bonului, niciunul nu are încredere să părăsească coada vreun moment, deşi tichetul şi ecranele cu afişaj electronic oferă această oportunitate.

http://lideruldeopinie.ro