Constantenii fac reclamatii fara a avea temei

Sesizari nefondate

Din totalul de 2557 de nemultumiri, doar 48% au putut fi rezolvate * Despagubirile consumatorilor au depasit un miliard de lei * In primele zece luni ale acestui an au fost realizate circa 3.500 de actiuni de control * Valoarea sanctiunilor aplicate a fost de peste 17,6 miliarde lei

Inspectorii Oficiului Judetean pentru Protectia Consumatorilor Constanta au efectuat, de la inceputul acestui an si pana in prezent, aproximativ 3500 de actiuni de control la agenti economici si institutii publice, acestea finalizandu-se cu 2368 de procese-verbale de constatare a contraventiei. In urma verificarilor au fost depistate marfuri cu abateri de la prevederile legale in valoare de peste 17,6 miliarde lei, din care valoarea marfurilor oprite definitiv de la comercializare si eliminate din circuitul consumului uman a fost de 1,2 miliarde lei. Gheorghe Trandafir, director adjunct in cadrul OPC, a precizat ca in actiunile de control s-a colaborat deseori cu reprezentanti ai altor organe ale administratiei publice, precum Garda Financiara, Politia Economica, Politia Sanitar-Veterinara si Corpul de Control al Primariei si cel al Prefecturii. Astfel de colaborari s-au realizat in aproximativ 40% din totalul actiunilor de control. Verificarile au vizat atat agentii economici producatori si angrosisti, cat si agentii economici care importa produse. Pentru deficientele constatate pe timpul controalelor au fost aplicate sanctiuni contraventionale in valoare de 7,1 miliarde lei, iar in paralel cu amenzile s-au aplicat sanctiuni complementare de inchidere temporara a unitatilor, aceasta masura fiind luata in cazul a 215 unitati verificate.Gheorghe Trandafir a precizat ca un alt obiectiv principal al Oficiului Judetean pentru Protectia Consumatorilor Constanta il constituie rezolvarea reclamatiilor si sesizarilor venite din partea consumatorilor. Astfel, in primele zece luni ale acestui an, la sediul OPC au fost inregistrate peste 2500 de astfel de reclamatii. In urma verificarilor intreprinse de inspectorii OPC, doar 48% dintre nemultumirile consumatorilor s-au dovedit intemeiate, restul neavand nici o baza. Gheorghe Trandafir a mai precizat ca valoarea produselor inlocuite sau contravaloarea achitata consumatorilor in urma solutionarii reclamatiilor a fost de peste un miliard de lei. In paralel cu actiunile de control, pe parcursul acestui an s-au desfasurat si 2201 actiuni de informare si educare a consumatorilor. Directorul adjunct al OPC a mai adaugat ca, avand in vedere specificul judetului Constanta, pe perioada sezonului estival numarul actiunilor de informare si educare a consumatorilor a fost mai mare, deoarece atentia a fost indreptata catre turistii care si-au petrecut vacanta pe litoralul romanesc, astfel incat acestia sa beneficieze de servicii de calitate, prin organizarea de minicomandamente in statiunile de pe litoral, respectiv la Neptun, Costinesti si Mamaia. Acest lucru s-a pus in practica si prin obligarea agentilor economici de a afisa o placheta cu numarul de telefon al Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorilor, iar pentru a prelua in timp util reclamatiile turistilor a fost instalat un post telefonic cu apel gratuit, respectiv 966. Actiunile organizate pana in prezent vor avea continuitate, astfel ca inspectorii OPC vor efectua in continuare verificari la agentii economici din municipiu si din judet.